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Online-Handel

Gesetzliche Gewährleistung? 14 Tage Widerrufsrecht? Paketlieferungen? Wir erklären Ihnen Ihre Verbraucherrechte beim Online-Einkauf.

Zahlreiche Pakete liegen übereinandergestapelt auf einem Haufen.

Paketversand

Das Paket ist beschädigt angekommen oder verloren gegangen? Wir erklären, welche Rechte Sie als Empfänger haben und worauf es beim Paketversand ankommt.

Influencer-Werbung

Influencer-Werbung

Wann müssen Influencer Werbung kennzeichnen? Alles zur Kennzeichnungspflicht bei Produktbewertungen und was rechtlich erlaubt ist.

Black Friday

Black Friday

Eine Frau sitzt an ihrem Laptop und schreibt eine Online-Bewertung.

Online-Bewertungen

Wie beeinflussen Online-Bewertungen unser Kaufverhalten? Und was ist bei Kundenbewertungen erlaubt und was nicht? Das EVZ erklärt...

Eine Frau tippt auf dem Laptop.

Online-Abos

Welche Arten von Online-Abo gibt es? Wie kann man kündigen? Und was ist der Kündigungsbutton? Die Fallstricke bei Internet-Abos...

Enttäuschte junge brünette Frau sitzt auf dem Sofa an einem Holztisch und öffnet einen Karton. Sie telefoniert mit dem Verkäufer, nachdem sie die Lieferung überprüft hat, hält neue Kleidung in der Hand und beschwert sich.

Rücksendung nach China